Bu sayfa, stokendustriyel.com üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerini düzenler. Sitemizi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Platformun Rolü
stokendustriyel.com, T SOURCING TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bir endüstriyel ürün pazaryeridir. Platformda yer alan ürünler, kendi adına ve hesabına satış yapan bağımsız satıcı firmalar tarafından listelenmektedir.
Şirketimiz, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını taşır. Bu nedenle:
- Ürünün temin edilmesi, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi ilgili satıcının sorumluluğundadır.
- Ürünün ayıpsız, sözleşmeye uygun ve mevzuata uygun olmasından ilgili satıcı sorumludur.
- Şirketimiz, kendi mağazası üzerinden yaptığı satışlarda ise doğrudan satıcı sıfatıyla hareket eder ve bu sayfadaki satıcı yükümlülüklerinin tamamı şirketimiz için geçerlidir.
Satıcı bilgilerine, ilgili ürün sayfasındaki mağaza bağlantısından ulaşabilirsiniz.
2. Teslimat
2.1. Teslimat Süresi
Siparişe konu ürün, sipariş onayının ardından satıcı tarafından hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat süresi ürünün stok durumuna, ölçüsüne ve teslimat adresine göre değişir; tahmini süre ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü aşamaz. Bu süre içinde teslimatın yapılamaması hâlinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
2.2. Kargo, Nakliye ve Sigorta
Endüstriyel ürünlerin bir bölümü ağırlık, hacim veya özel taşıma gereksinimi nedeniyle standart kargo ile gönderilemez. Bu tür ürünlerde nakliye yöntemi ve bedeli, sipariş öncesinde satıcı ile alıcı arasında ayrıca belirlenir.
Kargo/nakliye ücretinin hangi tarafa ait olduğu ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Aksi belirtilmedikçe nakliye bedeli alıcıya aittir.
2.3. Teslim Sırasında Kontrol
Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajı ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi hâlinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde taşıma kaynaklı hasar iddiaları değerlendirilemeyebilir.
3. Cayma Hakkı
3.1. Tüketici Alımlarında
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici sıfatıyla (ticari veya mesleki olmayan amaçlarla) alışveriş yapan alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi, bu süre içinde info@stokendustriyel.com adresine veya ilgili satıcıya yazılı olarak yapılmalıdır.
3.2. Ticari ve Kurumsal Alımlarda
Platformumuz ağırlıklı olarak işletmeler arası (B2B) endüstriyel tedarike hizmet eder. Ticari veya mesleki amaçlarla, yani işletme faaliyeti kapsamında yapılan alımlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmez ve bu alımlarda yasal cayma hakkı bulunmaz.
Bu tür alımlarda iade ve değişim koşulları, satıcı ile alıcı arasındaki ticari ilişkiye ve varsa aralarındaki sözleşmeye tabidir. Ayıplı ifa ve garanti hükümleri saklıdır.
3.3. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketici alımlarında dahi aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçüye göre imal edilen veya sipariş üzerine temin edilen ürünler (özel pano imalatı, kesime göre kablo, özel konfigürasyonlu cihazlar vb.),
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım lisansları, dijital anahtarlar vb.),
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.
4. İade Süreci
4.1. Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte, satılabilirlik niteliğini yitirmemiş hâlde olması gerekir. Ürüne ait fatura iade paketine eklenmelidir. Kurumsal faturalı iadelerde, alıcının iade faturası düzenlemesi zorunludur.
4.2. Adımlar
- İade talebi, info@stokendustriyel.com adresine veya ürün sayfasındaki satıcı iletişim kanalına iletilir.
- Talep değerlendirilir ve onaylanması hâlinde iade adresi ile kargo bilgileri tarafınıza bildirilir.
- Ürün, bildirilen adrese eksiksiz olarak gönderilir.
- Ürün satıcıya ulaştıktan sonra incelenir; koşulları sağladığı tespit edilirse iade işlemi başlatılır.
4.3. Bedelin İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı tüketici alımlarında, ürün bedeli ve varsa teslim masrafları, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Ödemenin kredi kartı ile yapıldığı hâllerde, iade tutarının bankaya aktarılmasından sonra kart hesabına yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır ve bu süre şirketimizin kontrolü dışındadır.
4.4. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli satıcıya aittir. Garanti kapsamındaki ürünlerde, garanti belgesinde yer alan koşullar ayrıca uygulanır.
5. İlan Hizmeti Bedelinin İadesi (Satıcılar İçin)
Platformda mağazası bulunan satıcılardan, yayınladıkları her ürün ilanı için süreli ilan hizmeti bedeli tahsil edilir. Bu bedel bir ürün satışına değil, ilanın belirli bir süre yayında tutulması hizmetine karşılık gelir.
- İlan ücreti ödendikten sonra ilan içeriği yayın kurallarımıza uygun bulunmaz ve yayına alınmazsa, tahsil edilen bedel satıcıya iade edilir.
- İlan yayına alındıktan sonra, satıcının kendi talebiyle ilanı yayından kaldırması hâlinde kalan süreye ilişkin bedel iade edilmez.
- Yayın süresi, ödemenin alındığı an değil, ilanın fiilen yayına girdiği an başlar.
- Yayın kurallarına aykırılık nedeniyle ilanın süresi dolmadan kaldırılması hâlinde bedel iade edilmez.
6. İletişim
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
T SOURCING TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Fatih Sultan Mehmet Mah. Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi 3 Blok No: 8c İç Kapı No: 1
Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Alemdağ Vergi Dairesi / 8151214494
MERSİS No: 0815121449400001
Telefon: +90 216 225 66 79
E-posta: info@stokendustriyel.com
